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近期，172号卡分销系统收到不少代理反馈，称订单被快递员偷单掉包，导致订单无法获得应有的佣金。为解决这一问题，我们特地整理了详细的投诉方法与流程，帮助代理们应对快递偷单的情况。

在进行投诉之前，首先需要确认订单是否真的被偷单掉包。请按照以下步骤进行排查：

1.检查平台的物流信息，确认是否存在回传延迟或重新二次推送审核通过的情况。

2.与客户确认收到的号码是否与我们发出的号码一致。

3.如果确认订单确实被偷单，请与客户协商，达成统一战线。

需要注意的是，维权的主体应是客户而非代理。这是因为运营商对代理投诉比较反感，且投诉周期一般为10到15天。投诉成功都可以获得赔偿200~500元之间。

具体的投诉方式以及投诉模板内容，请各位合作伙伴联系本公众号客服获取相关资料。

为了减少快递员偷单行为，建议在订单发货后，第一时间将以下模板内容发送给客户，让客户提前知道快递号以及新号码。

模板内容如下:

亲，你申请的号码发货了，快递单号:JDVxxxxxxxx，新号码:185xxxxxxxx。注意要激活跟我们新号码对的上的号码才可以哈，这样才能享受优惠套餐，如果激活过程中有任何问题，你都可以联系我。

因为有些无良快递员会偷偷换其他卡其他套餐给你激活，骗你说我们的卡不好，如果遇到这种，千万别信，找我就对了。

快递偷单行为不仅影响了代理的佣金收入，也损害了客户的权益。通过以上方法与流程，我们希望帮助各位代理有效应对快递偷单问题，确保每一笔订单都能顺利完成。

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